Fast Lane de la SEAT, cea mai scurtă cale de la comandă la livrare

• SEAT devine prima companie care face posibilă livrarea unei mașini în 2-3 săptămâni
• Acest serviciu inovator se lansează în Germania și Spania, ca urmare a unui studiu-pilot efectuat în Austria
• În timpul testelor, au fost vândute peste 300 de mașini
• Acest serviciu este oferit pentru cele mai solicitate configurații ale modelelor SEAT Leon și Ibiza
• Fast Lane este parte a strategiei SEAT Order to Delivery 4.0 (De la comandă la livrare), care le oferă utilizatorilor noi experiențe de cumpărare

SEAT a introdus serviciul Fast Lane, care permite clienților reducerea timpului de livrare la 2-3 săptămâni. Acest proces inovator simplifică mult experiența de cumpărare, întrucât utilizatorii își pot configura automobilul cu ușurință și pot apoi opta pentru livrarea la distribuitorul dorit în doar 14-21 de zile, în funcție de termenele administrative locale.

Odată cu această inițiativă, SEAT devine primul producător de mașini din lume care oferă acest serviciu de pionierat, care reduce timpul de livrare mult sub media standard de 90 de zile. Lansat la începutul anului 2017 pe piața austriacă sub forma unui studiu-pilot, Fast Lane a ajutat marca să vândă peste 300 de unități prin intermediul unei oferte care le permite utilizatorilor să-și personalizeze automobilul și să aleagă din peste 100 de configurații ale modelelor SEAT Leon sau Ibiza.

Serviciul Fast Lane debutează acum în Germania și Spania. Pe piața germană va fi disponibil pentru modelele SEAT Leon și Ibiza, iar pe cea spaniolă doar pentru Leon. Prin intermediul acestei facilități, marca anticipează noile nevoi ale clienţilor şi cererea de pe piaţă, personalizând experiența lor de cumpărare și transformând-o într-un proces extrem de simplu, rapid și accesibil.

Wayne Griffiths, Vicepreşedintele mărcii SEAT responsabil pentru Vânzări şi Marketing, subliniază că “SEAT caută noi soluții pentru a transforma termenul de livrare către clienți într-un avantaj competitiv pentru marcă. Fast Lane este răspunsul la o cerere aflată într-o continuă schimbare, în care termenul de livrare reprezintă un factor-cheie în decizia de cumpărare a clienților”.

În acest nou scenariu, rețeaua de distribuitori joacă un rol crucial în proces, întrucât ei sunt responsabili cu procesarea comenzilor, finalizarea comenzilor și livrarea mașinilor către clienții finali.

Fast Lane face parte din strategia Order to Delivery 4.0, un proiect creat să sporească viteza si încrederea în procesele de cumpărare și livrare, folosind noi tehnologii avansate. După cum a explicat Dr. Andreas Tostmann, Vicepreședintele SEAT responsabil pentru Producție: ”Inițiativa ne va permite să cercetăm noi soluții logistice, iar cu experiența acumulată acum pe piața germană, vom putea introduce serviciul Fast Lane și pe alte piețe. Folosind sisteme de previzionare a comenzilor, producția eficientă și a transportul anticipativ, flexibilitatea serviciului Fast Lane impune un nou standard mondial în livrarea auto”.